Заместитель министра социальной политики Ирина Чернышева открыла программу повышения квалификации, ориентированную на внедрение принципов бережливого производства и клиентоцентричности в социальной сфере.

«Бережливое производство и ориентация на клиента помогают улучшить работу органов власти и снизить скрытые потери, в том числе в социальной сфере. Важно, чтобы любые изменения были понятны и доступны для сотрудников. Каждый должен ясно знать, что нужно делать и зачем, чтобы повысить качество услуг и сделать их более доступными для людей», - отметила Ирина Чернышева.

Свердловская область активно использует цифровые технологии для повышения эффективности социальной поддержки. Среди инструментов – опросы, QR-коды для быстрой оценки услуг, мониторинг через системы “Ваш контроль” и RT Аналитика, а также проактивное информирование через Госуслуги. 

Кроме того, Ирина Чернышева приняла участие в заседании рабочей группы, где были рассмотрены вопросы дальнейшего внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в Свердловской области, в том числе и для многодетных семей.