Представляем вам новый выпуск рубрики #соцработавлицах

Сегодня у нас в гостях молодой специалист по социальной работе из комплексного центра социального обслуживания населения Октябрьского района г. Екатеринбурга (https://vk.com/octobercentr66) Никита Шевченко. 

Никита рассказал нам много интересного - о работе в отделении участковой социальной службы, об учёбе в аспирантуре и научных исследованиях, а также о том, почему наличие молодых специалистов важно в любой сфере.

Читайте все подробности в нашем релизе:

Интервью с молодым специалистом по социальной работе

https://t.me/minsoc96, https://vk.com/mspso

Никита Шевченко работает специалистом по социальной работе в отделении участковой социальной службы комплексного центра социального обслуживания населения Октябрьского района г. Екатеринбурга. Помимо этого, наш герой учится в аспирантуре по направлению «Социология».

Мы поговорили с Никитой о его профессиональной деятельности, об учёбе, как удаётся совмещать её с работой, какие новые идеи он привнёс в центр и почему важно наличие молодых специалистов в любой сфере. 

Никита, расскажи, как ты пришёл в сферу социального обслуживания?

Я специально шел учиться на специалиста по социальной работе в РГППУ (Российский государственный профессионально-педагогический университет). Там обучился 4 года на бакалавриате и после выпуска стал работать, что называется, «по направлению».

А как ты оказался в комплексном центре?

У нас в университете действует волонтёрский центр, в нём я был заместителем председателя. Мы помогали организовывать различные мероприятия. И вот на одном из них я познакомился с представителями КЦСОНа. Мы провели мероприятие, пообщались, и меня пригласили на практику в данное учреждение. Мне там понравилось, и все последующие годы обучения я проходил практику там же.

Поговорим о твоей профессиональной деятельности. В чём она заключается?

Я работаю по трём основным направлениям.

Первое направление — это работа с недееспособными совершеннолетними в рамках деятельности по опеке и попечительству. Мы выезжаем к подопечным, проверяем условия их проживания: соблюдаются ли их права, как расходуются средства с их пенсии, какова эмоциональная атмосфера дома. Важно также понять, чем они занимаются — есть ли у них культурный досуг, хобби, прогулки.

Также мы проверяем состояние имущества, если оно есть в собственности у клиента, чтобы убедиться, что с ним всё в порядке. Например, выезжаем на квартиры подопечных, чтобы проверить, например, не сдаются ли они незаконно.

Когда работаешь с одними и теми же людьми, всё становится проще: ты знаешь всех клиентов и опекунов на своём участке, общаешься с ними, проверяешь условия, фотографируешь и едешь дальше. Контроль небольшой, но важный. В основном все опекуны ответственные и хорошо заботятся о подопечных.

Общение — важная часть нашей работы. Я всегда рассказываю об услугах нашего учреждения. Некоторые через меня обращаются за техническими средствами реабилитации, записываются на мероприятия, получают консультации юристов или психологов. Люди часто не знают, какими услугами они могут воспользоваться, а мы помогаем решить их проблемы.

*в этот момент в приёмное отделение КЦСОНа, где мы разговаривали для этого интервью, входят люди. Они спрашивают где находится МФЦ «Мои документы». Никита консультирует их, они благодарят его и отправляются по адресу. «Люди часто заходят к нам, путая наше учреждение с Многофункциональным центром, но мы стараемся помочь всем», - говорит он*

Второе направление — это помощь людям, которые находятся в трудной жизненной ситуации. Когда у человека возникает трудная ситуация и он обращается к нам, мы выезжаем, выясняем, что произошло, и рассказываем, какие социальные услуги человек может получить. Если требуется помощь специалистов — психологов, юристов или социальных работников — мы помогаем или направляем человека в соответствующие ведомства.

Третье и самое обширное направление — это «Школы пожилого возраста» и клубы по интересам. Это организация и проведение мероприятий в рамках программы «Старшее поколение». Это включает в себя лекции, экскурсии, походы в театры, культурно-досуговые мероприятия и многое другое по самым разным направлениям.

Можешь рассказать, как организовано взаимодействие по мероприятиям?

У нас есть план мероприятий, который составляется на весь месяц. Мы его публикуем и распространяем, и наши клиенты записываются через мессенджер, по рабочему телефону или в ходе личного приёма. План мероприятий можно увидеть в бумажном виде у нас в учреждении, на сайте, в группе «ВКонтакте» или в чате мессенджера. Иногда люди приходят на мероприятия вместе с родными или друзьями. У нас есть уже «костяк» постоянных участников, которые регулярно посещают мероприятия. Кто-то приходит реже или лишь на отдельные встречи. Если людям понравилось, они сами просят добавить их в чат, и часто становятся активными участниками.

Моя основная задача — это организация и проведение таких мероприятий. Мы сами придумываем какие-то активности. Часть мероприятий ведут наши волонтёры, некоторые, например, занятия по компьютерной грамотности проводим мы, а иногда привлекаются сторонние специалисты в рамках межведомственного взаимодействия. Бывает, что кто-то сам выходит на нас с инициативой провести лекцию или встречу.

Что касается занятий по компьютерной грамотности - сейчас основное внимание уделяется работе со смартфонами, так как компьютеры уже не столь актуальны. У нас были занятия по использованию Telegram, WhatsApp. Последние разы я выводил трансляцию экрана телефона на проектор, что очень удобно для демонстрации — показываю, как добавить контакт, удалить его, редактировать профиль, изменять настройки и так далее. Всё это наглядно и понятно.

Чаще всего к нам приходят люди, которые действительно заинтересованы в обучении. Благодаря этим занятиям мы развиваемся вместе с ними. Проводя такие встречи, я сам совершенствую свои организаторские и ораторские навыки, а в процессе подготовки к мероприятиям узнаю много нового.

Вообще, я считаю, что наши мероприятия решают одну из самых важных проблем — это досуг и одиночество пенсионеров. Благодаря нашим занятиям они знакомятся, общаются, узнают что-то новое и проводят время интересно и с пользой.

Поговорим о твоей учёбе. Ты учишься в аспирантуре по направлению "Социология". Расскажи о своих научных интересах.

Свою магистерскую диссертацию я писал по теме «Потребительское поведение горожан в сфере общественного питания». Мне было интересно исследовать, как и зачем люди посещают заведения общественного питания, какими критериями руководствуются при выборе, что для них важно. Я изучал различные взаимосвязи, например, как уровень дохода или возраст влияют на частоту посещения заведений и средний чек.

Можешь поделиться краткими результатами?

Один из логичных выводов — чем выше уровень дохода, тем больше человек тратит на походы в кафе и рестораны. Однако возраст не оказал значимого влияния на частоту посещений. Самыми важными факторами при выборе заведения оказались качество пищи, гигиена и безопасность, а также уровень обслуживания. Интересно, что цена не была решающим фактором для большинства опрошенных.

Мне повезло, что я работаю в КЦСОНе. Благодаря этому я смог выйти на респондентов старшего поколения, что помогло в моей научной работе.

Удается ли совмещать работу и учёбу?

Занятия в магистратуре начинались вечером. Это позволяло работать днём и учиться вечером. Учебная нагрузка в магистратуре ниже, чем в бакалавриате, и пары не каждый день. В аспирантуре занятий ещё меньше, и они тоже вечером. Конечно, нужно также выполнять домашние задания, но если правильно распределять время и силы, то совмещать работу и учёбу вполне реально.

Видишь ли ты перспективы применения полученных знаний в своей профессиональной деятельности?

Если говорить о моей диссертации, то напрямую она не связана с нынешней работой. Но навыки, полученные в университете, очень пригодились. Например, я регулярно провожу анонимные опросы среди наших клиентов, чтобы собрать обратную связь о мероприятиях: какие им больше нравятся, какие стоит изменить, чего не хватает. На основе этих данных мы вносили изменения в организационные моменты.

Мне кажется, что регулярный сбор обратной связи и её анализ был бы полезен для всех государственных организаций. Это помогает лучше понимать нужды людей и улучшать работу.

Какая у тебя цель? Как ты видишь своё дальнейшее развитие?

Возможно, я бы хотел дальше развивать свои аналитические компетенции. Мне интересно на основе данных делать выводы, анализировать и разрабатывать стратегию развития организации. Это полезно как для бизнеса, так и для государственных структур.

Как ты считаешь, нужны ли молодые сотрудники в социальной сфере? Почему важно их вовлекать?

Безусловно. Молодёжь привносит энтузиазм, новые идеи, желание развиваться и двигаться вперёд. Молодые люди владеют современными технологиями, что особенно полезно в работе с пожилыми людьми — например, обучении их использованию смартфонов.

Как, на твой взгляд, можно привлечь молодёжь в социальную работу?

Сейчас важно учитывать динамику жизни. Одним из ключевых факторов может быть гибкий график работы. Мир становится всё более стремительным, и некоторым людям проще выполнить свои задачи за короткий промежуток времени, чем работать по классическому расписанию. Это даст больше свободы и возможности для личных дел.

Какой совет ты мог бы дать тем, кто задумывается о работе в социальной сфере?

Во-первых, не стоит бояться. Социальная работа очень многогранна, в ней есть и творческие, и аналитические, и организаторские моменты. В разных учреждениях можно найти множество направлений деятельности, так что каждый сможет найти что-то для себя.

Во-вторых, работа социального работника — это прекрасная возможность познакомиться с множеством новых и интересных людей. Эти знакомства могут стать полезными в будущем. Это, как сейчас модно говорить, отличный нетворкинг, открывающий новые возможности.

В-третьих, социальная сфера активно развивается, и она предлагает большие перспективы для профессионального роста. Сейчас государство уделяет ей всё больше внимания. Я уверен, что престижность профессии будет только расти, а новые направления работы будут появляться.